職權範圍

1. 投訴與索償有關。
2. 索償金額不得超過80萬港元*。
3. 涉案保險公司屬投訴局會員。
4. 涉案保單屬個人保險類別。
5. 投訴人為保單持有人／受益人／合法索償人。
6. 涉案保單持有人必須為香港居民。
7. 涉案保險公司已對索償申請作出最終賠償決定。
8. 投訴人必須於接獲保險公司最終賠償決定的六個月內向投訴局作出書面投訴。
9. 索償糾紛並不涉及工業、商業或第三者保險。
10. 索償案件並非正在進行法律程序或仲裁。