宗旨

投訴局成立的主要宗旨為:

  1. 接受個人保單引起的索償投訴,並透過作出賠償或其他可行方法,達至解決、平息糾紛或撤回投訴的目的。
  2. 諮詢認為合適人士的意見,包括:法律顧問、各界專業人士、裁判官及仲裁人等。
  3. 訂定並執行規則、致力鞏固投訴局公正、處事恰當及提供專業服務的形象。



 
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