序言

香港保險業在健全的自律監管機制下運作，有賴保險公司的積極推動，保險索償投訴局（投訴局）於1990年2月註冊成立，切實執行自律監管計劃，專責處理由香港居民持有的個人保單引起的索償投訴。 投訴局的營運經費來自會員公司，為投訴人提供免費服務。